Сайт: Управление защиты населения от чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности

«Руководство оператора» - учебное пособие по Системе-112 в помощь операторам Центра обработки вызовов и диспетчерам экстренных служб

«Руководство оператора» - учебное пособие по Системе-112 в помощь операторам Центра обработки вызовов и диспетчерам экстренных служб

Преподаватели Учебно-методического центра по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Курганской области подготовили пять брошюр, в которых собрана необходимая информация о программно-технических ресурсах, обеспечивающих обработку данных по Системе-112, порядке информационного обмена между дежурно-диспетчерскими службами полиции, пожарной охраны, скорой помощи, газовой службы и Центром обработки вызовов, об алгоритмах действий операторов и диспетчеров при приеме вызовов и работе с унифицированной карточкой обмена информации.

- Эти пособия являются результатом обработки законодательных и нормативных материалов по вопросу создания Системы-112 в Российской Федерации, а также собственного опыта в данной области, - отмечают составители. – Основное внимание мы постарались уделить наиболее сложным моментам в работе операторов и диспетчеров по этой новой системе, обозначив пути их решения. «Руководство оператора» - это, по сути, «шпаргалка» для их повседневной деятельности.

По словам начальника УРТЗН Курганской области Сергея Кетова, самое главное в работе Системы-112 - это организация взаимодействия всех включенных в данную локальную сеть дежурно-диспетчерских служб: 01, 02, 03, 04, антитеррор и Центра обработки вызовов.

- Для этого, прежде всего, необходимо, чтобы работающий там персонал владел необходимыми знаниями и практическими навыками. Поэтому вопросам его обучения мы придаем особое значение, включая проведение теоретических и практических занятий, а также подготовку специальной методической литературы, - добавил он.

Отметим, что с начала 2017 года по программе подготовки операторов Системы-112 в ГКУ «УМЦ по ГО и ЧС Курганской области» обучение прошли 130 человек, в том числе и 47 сотрудников регионального УМВД. На днях они окончили курс «Диспетчер дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб и аварийных служб, интегрированных с Системой-112».

На учебных занятиях полицейские изучили законодательство и нормативно-правовые акты, регулирующие создание и развитие Системы-112 в Российской Федерации; порядок межведомственного взаимодействия и обмена различными видами информации между Системой-112 и дежурно-диспетчерской службой «02»; правила обработки входящей информации в соответствии с принятыми в Системе-112 стандартами и процедурами, а также ознакомились с оборудованием, технологиями, аппаратно-программными средствами, обеспечивающими функционирование Системы-112.

Римма Насырова, пресс-служба УРТЗН Курганской области

[!easy2?gid=`394` &showonly=`images`!]