Возможность первыми опробовать работу операторов системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» была предоставлена преподавателям Учебно-методического центра по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.Возможность первыми опробовать работу операторов системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» была предоставлена преподавателям Учебно-методического центра по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.
На основании полученной от условного абонента информации они должны были заполнить карточку и направить ее в те службы, помощь которых необходима в конкретной ситуации.
За такой простой формулировкой действий оператора на самом деле кроется целый ряд важных задач, которые ему необходимо при этом решить. Общаясь с абонентом, оператор должен получить за минимальное время всю необходимую информацию, оценить степень угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, общественному правопорядку, определить перечень служб, необ¬ходимых для ликвидации происшествия. Кроме того, установить адрес места происшествия со слов абонента, либо с использованием систем позиционирования, электронных или бумажных карт, по ориентирам или объектам, в процессе общения по телефону контро¬лировать психическое состояние свое и абонента, довести необходимые рекомендации по его действиям до прибытия экстрен¬ных служб, обработать входящую информацию, а затем координировать деятельность диспетчеров экстренных оперативных служб при реагировании на вызовы.
Такие практические занятия на базе Центра обработки вызовов пройдут и для специалистов всех экстренных служб Курганской области, которые будут связаны с Системой-112.
В настоящее время в УМЦ по ГО и ЧС обучаются сотрудники полиции и газовой службы. За 36 часов слушатели получат знания о нормативно-правовой базе, регламентирующей деятельность Системы-112, ознакомятся с задачами, структурой, принципами работы спасательных и социальных служб, полиции, учреждений здравоохранения и возможностями их взаимодействия в условиях ЧС. Эти знания необходимы для правильной организации мероприятий по ликвидации чрезвычайных происшествий. Обязательными в ходе учебы являются практикумы и тренинги, на которых слушатели должны научиться обрабатывать входящую информацию по принятым в Системе-112 стандартам, правилам и процедурам.
В соответствии с утвержденным планом, обучение по Системе-112 в УМЦ по ГО и ЧС в 2017-2018 годах должны пройти более 160 специалистов дежурно-диспетчерских, экстренных оперативных и аварийных служб Зауралья.
Опытная эксплуатация Центра обработки вызовов в Кургане начнется в декабре 2017 года.
Римма Насырова, пресс-служба УРТЗН по информации ГКУ «УМЦ по ГО и ЧС Курганской области»
[!easy2?gid=`356` &showonly=`images`!]